ISO9001质量方针和质量目（mù）标审核

所（suǒ）属分（fèn）类：ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细（xì）介绍

审核质量方针
　　只有在（zài）整（zhěng）体的审核结果基础之上才能对质量方针及其是否（fǒu）已得（dé）到（dào）有（yǒu）效贯彻进（jìn）行（háng）真正意义上（shàng）的评估。
审核方法应该包括（kuò）：
　　与管理者进（jìn）行交谈以了解他们对质（zhì）量（liàng）的态度和（hé）承诺。
　　通过查阅管（guǎn）理评（píng）审的记录，可评价zui高管理者在建立、实施、监视（shì）和更新（xīn）质量方（fāng）针中所做的承诺及参与的程度。
　　评估管理层是否已有效（xiào）地将质量（liàng）方针（zhēn）在组织的各个层次上“翻译（yì）”成能够（gòu）理解的词语和指示，并在各（gè）个相关的职（zhí）能/层次（cì）上都有与之相对应（yīng）的（de）质量目标。
　　与组织的员工进（jìn）行访谈，以了解他（tā）们（men）在组织的（de）质量方针（zhēn）如何与他们自身活（huó）动相互关联方面的意识、理（lǐ）解和认知，但别挑剔这些员工用什么术语来表达他们的理（lǐ）解。
　　收集质量（liàng）方针通过适当的沟通方式已（yǐ）得（dé）到有效（xiào）传达的证据（jù）。
　　审核质量目标
　　审核（hé）组需要验证组织是（shì）否规定了总体（tǐ）质量目标，这些目标反映了质量方针并与组织的总体经营（yíng）目标包括顾客期望是一致、对（duì）应和协调的。审（shěn）核组应验证（zhèng）在质量目标（biāo）和组织总（zǒng）体经营（yíng）目标之间存在实质性的对应和协调（diào）关系（xì）。如果（guǒ）没（méi）有这种关系，审核员需要进一步分（fèn）析zui高管理者对（duì）质量的承诺。
　　质量（liàng）目标需要是（shì）可测量的并（bìng）形成文（wén）件。
　　质量目标并没（méi）有（yǒu）一种特定的文件（jiàn）化形式，质量目（mù）标（biāo）可以通过经营计划，管理评审的输出，年（nián）度预算（suàn）等形式出现（xiàn），由审（shěn）核组自己（jǐ）决定其文件化的程度是（shì）否已足够充分。
　　审核（hé）员（yuán）应获得质量（liàng）目标已在（zài）整个组织构架和过程中得（dé）到适当分解、组织总（zǒng）体（tǐ）战略目标（biāo）和管理目标联系起来并（bìng）下至特（tè）定运（yùn）营活动等几（jǐ）方面（miàn）的证据。
　　对于文件（jiàn）化质量目（mù）标的检查推荐应在审核活动的（de）文件评（píng）审（shěn）阶段进（jìn）行。
　　在审核（hé）结束之前，审核（hé）组应（yīng）使自己确信组织的质量目（mù）标是真实的（de），组织已（yǐ）为责（zé）任人提供了适当（dāng）的资源以满（mǎn）足（zú）其目标。就此问题在组织的所（suǒ）有层（céng）次进行抽样调查是适宜的（de）。
　　质量目标不是静态的，需要根据当前的经营状（zhuàng）况和持续改进（jìn）的（de）要（yào）求（qiú）进行更新。审核组应该验证组织（zhī）总体绩效是否反映（yìng）出质量方（fāng）针的目（mù）的，以及是否（fǒu）合理地满足了质量目标。
　　审核员应意识到质量目（mù）标可（kě）以使用定量或者（zhě）是定性的方式进（jìn）行衡量，同时也应牢记（jì）在质量方（fāng）针、质量目标的动态更新方面和组（zǔ）织对于持续改进的承诺之（zhī）间（jiān）存（cún）在着明确的联系。