高（gāo）度发展的人类（lèi）活动污（wū）染和破坏了环境，环境（jìng）已经、正在或潜在（zài）地对人类给予了轻重不一的报复（fù）。为减缓环境的恶化，六十年代（dài）以（yǐ）来，一些团体（tǐ）和（hé）个人作为直接受（shòu）害者（zhě）进行了不屈的抗争；此外（wài），有关方面作为（wéi）环境代（dài）言人，向破坏环境者（zhě）施加了强烈的（de）影响或提出了明确的要求（qiú）,其形（xíng）式包括（kuò）环（huán）境立法、绿色消（xiāo）费和（hé）采购、国（guó）际贸易壁垒、公众抗议、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准（zhǔn）在此（cǐ）背景下应运（yùn）而（ér）生（shēng）了。ISO14000标准给各类组（zǔ）织提供了（le）一整套标（biāo）准化的管理（lǐ）工具，组织通过建立和实施适用的（de）环（huán）境管理体系，使组织环境行为（wéi）能持续地满足各相关方在环（huán）境保护方面的要求。本文简（jiǎn）要介绍了ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概（gài）念及其作用，并通过一些实例阐述了一个组（zǔ）织如何去满足（zú）相关方的要求以及如何对有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的（de）定（dìng）义是："关（guān）注（zhù）组织（zhī）的环境行为或受其环境行为影响的个人或团体。"按此（cǐ）定义，组织的（de）相关（guān）方一般包括：立法、司法机关、社区（qū）居民（mín）、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投资（zī）者（zhě）、媒体、组织内部员工等。其（qí）中"员工"因为国际上通常（cháng）将（jiāng）他们所（suǒ）受（shòu）本组（zǔ）织（zhī）污（wū）染（rǎn）的（de）伤害纳入职业安全健康（kāng）范畴（chóu），ISO14001标准（zhǔn）也"不（bú）包含与之有关（guān）的要求"，"但（dàn）它（tā）并不刻意限制（zhì）一个组织将这方面（miàn）要求纳入（rù）整个（gè）管理体系，尽管（guǎn）认证／注册过程仅适用于环境管理体（tǐ）系方（fāng）面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面的事项。此（cǐ）外，有（yǒu）关遵守法律法（fǎ）规（guī）的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要（yào）求（qiú）中的4.2环境（jìng）方针条款：组织应确保环境（jìng）方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的（de）环境方针应当是（shì）公开（kāi）的，任何公众或（huò）相关（guān）方只（zhī）要向（xiàng）组织索取，组（zǔ）织应无（wú）条件提（tí）供环境方针的文本（běn）或（huò）其复制件（jiàn）。目前大（dà）多数（shù）公（gōng）司的做法是：一方（fāng）面在（zài）环境方（fāng）针中或（huò）在有关环境方针的体系文件中承诺环境方（fāng）针的可公开获取性，另一方面还（hái）主动地通过电子或书面媒体（tǐ）或宣传板展示环（huán）境方（fāng）针。一些组织在向相关（guān）方提（tí）出环境保护要（yào）求时，随函（hán）附上（shàng）环境（jìng）方针。

此（cǐ）外，由于环境方针是（shì）组（zǔ）织全部（bù）环境行为的意图和原则的（de）陈述，是组织（zhī）的行为和（hé）环（huán）境目标指（zhǐ）标的框架（jià），大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方（fāng）"概念的一些原则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和合同方使用（yòng）环境管理体（tǐ）系"，"相关方参预并与他们（men）进行信息（xī）交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善（shàn）的组织建立长（zhǎng）期商务联系"等。组织（zhī）一（yī）旦在（zài）环境方（fāng）针中（zhōng）有所承诺（nuò），则在体系其它（tā）相关要素（sù）中应对（duì）实（shí）现上述（shù）承诺有进一步具体的规定（dìng），并（bìng）执行这（zhè）些规定。

国际上（shàng）许多机（jī）构包（bāo）括政（zhèng）府、企（qǐ）业协（xié）会，民间团体都制定了一些（xiē）环境保护（hù）指（zhǐ）导（dǎo）原（yuán）则，一些（xiē）组织的上级或母公司也有环境方（fāng）针。组织（zhī）在制定环（huán）境方针（zhēn）时应参考或须考虑这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织（zhī）应确定（dìng）其活动（dòng）、产品（pǐn）或服务中它能控制或可望对其施加影响的环（huán）境因素"并"判定重（chóng）要环境（jìng）因素"。

组织在充分识别和评（píng）价（jià）组织行政、区域管（guǎn）辖范围内有关（guān）产品、活动或?裰械（xiè）幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰（lán）圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰械幕（mù）肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋（chěng）蛩氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确（què）矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识和处理是非常（cháng）必要的。其（qí）一，组织本（běn）身的活动、产（chǎn）品、服务可（kě）能给相关方（fāng）带去许多重要环境因素；其二，组织使用的（de）产（chǎn）品和（hé）服务（wù）也（yě）可以给组织（zhī）或转移给（gěi）相关方许（xǔ）多重要环境因素（sù）；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避（bì）免、减少和控制环境风险和污染的转（zhuǎn）嫁。例如（rú）：产品一旦进入销售商和消费者手中，汽（qì）车尾气排放（fàng）、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽车报废等（děng）都（dōu）会给（gěi）环境（jìng）带来（lái）较大（dà）影响。在（zài）汽车生产过（guò）程中，组织将涉及采购供方或承包方提供的（de）大量产品或服务（wù），如委托（tuō）进行（háng）废（fèi）弃物处理、化学品运输和（hé）仓（cāng）储、厂房及工程建设；采购发动（dòng）机电喷系统、空调系（xì）统及其他零部件等（děng），其中也有许多重大环境影响（xiǎng）方（fāng）面。这（zhè）些与相关方有关的重要环境因素（sù）中，部（bù）分是组织自身力量可以控制的，部分是可以通过商务往来施（shī）加影响（xiǎng）的。

至于组（zǔ）织使用的（de）产品其生产过程中的环境因素是否须识别和评价本标准（zhǔn）未做明确（què）要求，组织可自（zì）行决定如何（hé）对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织在建立（lì）与评审目标（biāo）时，应考虑法（fǎ）律及其（qí）他要求以及各相关方的观点（diǎn）。" 　　组织在建（jiàn）立（lì）和评审环境目标（biāo）指标时（shí），除应考虑重要环境因素、环境（jìng）方（fāng）针承诺、技术可选（xuǎn）项、组织运营及（jí）财务条件外（wài），还应考（kǎo）虑法律（lǜ）法规的要求及相关方的观点（diǎn）。境内许多企业在认证前或多或少存在（zài）违法或超（chāo）标（biāo）现（xiàn）象，组织应（yīng）考（kǎo）虑优（yōu）先改进这方面的问（wèn）题。另外，许多情况下（xià），相关方（fāng）的观点和要求是严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商业方（fāng）面的市场压力和组织良好的（de）公众（zhòng）形象考（kǎo）虑，组织应尽可能地满足相关方的（de）要求，制定和（hé）实现依据相关方意见而形（xíng）成的改善环境行为的目标、指标。

河（hé）南新飞公司由于（yú）考虑到中国消（xiāo）费者对CFC FREE 电冰箱的要求，制（zhì）定并快速实现（xiàn）了"全无（wú）氟"生（shēng）产工艺和能力，公司因此（cǐ）也急（jí）速提升了市场份额。大连佳能公司、常熟夏普公（gōng）司为顺应美国市（shì）场对（duì）"白（bái）色"包装物的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目（mù）标和（hé）方案。