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地址：赣州市（shì）章（zhāng）贡区（qū）会昌路9号（hào）锦绣（xiù）锦程（chéng）4栋1202室
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专家顾问将整体（tǐ）规划，同时遵循『计划-实施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，进行ITSM咨询顾问项目（mù），持续（xù）改善（shàn）实（shí）施（shī）过（guò）程中（zhōng）所发现的缺（quē）失，以追求（qiú）并确保完成咨询顾问辅导项目的目标。
咨询顾问可分为（wéi）五阶段为：
一（yī）、前期调查研究阶段：
前期调查（chá）研究的主（zhǔ）要工作（zuò）是对组织（zhī）/企业现状（zhuàng）进行（háng）了解和分析（xī），确定项目实施范围（wéi）和详细（xì）计划（huá），并（bìng）对现有的体系结构进行（háng）梳（shū）理，评（píng）估目（mù）前的（de）服务管理水（shuǐ）平（píng）和业务对 IT 服务的需求（qiú）；
二、体系（xì）建设阶段：
体系建（jiàn）设包括两个（gè）方（fāng）面，第一是（shì）CMDB数据库的搭建，通过对被管（guǎn）系统和配置项的分析，建立一个完整且适（shì）用的（de）CMDB是本（běn）项目（mù）的关键点之一；另一方面，按照ISO20000定义的各个领域（yù）分（fèn）别建立管理流（liú）程和文件系统，并举办教育培训（xùn），包（bāo）括要求的四（sì）级（jí）文件（jiàn）结构，是本项目工作量较大的部分，本阶（jiē）段需（xū）要项（xiàng）目小组（zǔ）成员的全力配（pèi）合（hé），尤（yóu）其（qí）是三级（jí）文件和四级文件的（de）建置。
三（sān）、推广和试（shì）运（yùn）行阶段（duàn）：
在管理流程（chéng）和（hé）体系（xì）建（jiàn）立（lì）完（wán）成后，通过（guò）教育培（péi）训和（hé）宣（xuān）传方（fāng）式在公司内部推（tuī）广新（xīn）的管理（lǐ）制度，并在（zài）运行过程中收集数据和事（shì）故；同时，咨询顾问将对公司内审人员进行教（jiāo）育培训，内审人员在咨询顾问的协助下，对试（shì）运（yùn）行阶段的体系流程进行两阶段的内部审核，修正内部审核中发现的不符合事（shì）项或在运行阶段（duàn）可选择阶段性评审（shěn）(Stage review)。
四、评审认（rèn）证阶段（duàn）：
通过内部审核后，项目（mù）进入外部评审和验证阶段（duàn），项目组成（chéng）员配合认证（zhèng）机构（gòu）先后进（jìn）行（háng）书面评审（第一阶段评审）和正式评审（第二阶（jiē）段（duàn）评审）或之前可（kě）选择预评，在评审过程中针（zhēn）对发现的问题和（hé）缺失进行改善，终获颁（bān）证书。
五、持续改（gǎi）进阶段：
认证通过后，专家顾问组在（zài）获颁证书后的两年时间中，分两次对项目实施情况进行再（zài）评（píng）估和持（chí）续改善，进行追踪评审。 (可（kě）选（xuǎn）)
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