江西ISO9001质量方针和质量目标审核

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江西（xī）ISO9001质（zhì）量（liàng）方针和质量目标审核

所属分类：江西ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细（xì）介绍

审核质量方（fāng）针（zhēn）
　　只有在整体的审（shěn）核结果基础之上才能对质量方针及其（qí）是否（fǒu）已得到有效贯彻进行真正（zhèng）意（yì）义上（shàng）的评估。
审核方法（fǎ）应该包括：
　　与（yǔ）管理（lǐ）者（zhě）进行交谈以了解（jiě）他们（men）对（duì）质（zhì）量的态度和承诺。
　　通过查（chá）阅管理评审的记录，可评价zui高管理（lǐ）者在建立、实施、监视和更新质量（liàng）方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评（píng）估管理（lǐ）层是否已有效地（dì）将质量方针在组织（zhī）的各个层次上“翻译（yì）”成能够理解的词语和指（zhǐ）示，并（bìng）在各个（gè）相关的职（zhí）能/层（céng）次上（shàng）都有与之相对应的质量目标。
　　与组织的员工进行访谈，以了解他们在组（zǔ）织（zhī）的质量（liàng）方针如（rú）何（hé）与他们自身活动相互关联方面的意识、理解和认知，但别挑（tiāo）剔这些员工用什么术语来表达他们的理解。
　　收集质量（liàng）方针通过适当的沟（gōu）通方式已得到有（yǒu）效传达的证据。
　　审核质量目标
　　审核组需要验证组织（zhī）是否规定了总体（tǐ）质量目（mù）标，这些目标（biāo）反映了（le）质（zhì）量（liàng）方针并与组织的总体（tǐ）经营（yíng）目标包（bāo）括顾客期（qī）望是一（yī）致、对应和协调的。审核组应验（yàn）证在质量目标和组织总体经营目标之间存在（zài）实质性（xìng）的对应和协（xié）调关（guān）系。如果没（méi）有这种关系，审核员需要进一步分析zui高（gāo）管（guǎn）理者对质量的承诺。
　　质量目标需要是可测量（liàng）的（de）并形成（chéng）文件。
　　质量目标（biāo）并没（méi）有一种（zhǒng）特（tè）定（dìng）的文件（jiàn）化形式，质量目（mù）标可以（yǐ）通过经营（yíng）计划，管（guǎn）理评审的输（shū）出，年度（dù）预算等形式（shì）出现，由审核组自己（jǐ）决（jué）定其文件化的程度是否（fǒu）已足够充分。
　　审（shěn）核员应获得质（zhì）量目标已在整个组织（zhī）构架和过程（chéng）中得到适当分解、组织（zhī）总体战略目标（biāo）和管（guǎn）理目标联系起来并下至特定运营活动等几方面的证（zhèng）据。
　　对（duì）于文件化质量目标的（de）检查推荐应在（zài）审核活（huó）动的文件（jiàn）评审阶段进（jìn）行（háng）。
　　在审核结（jié）束之前，审核组应使自己确信组织（zhī）的质量（liàng）目标是真实的，组织已为责任人提供了适当的资源以满足其目标（biāo）。就此问（wèn）题在组织的所有层次进行抽样调（diào）查是适宜（yí）的。
　　质量目（mù）标不是静态的，需要根据当（dāng）前的经营状况和持续（xù）改进的要（yào）求（qiú）进行更新（xīn）。审核组（zǔ）应该验证组织总体绩（jì）效是否（fǒu）反映出（chū）质量方针的目的，以及是否（fǒu）合理地（dì）满足了质量目标。
　　审核员应意识（shí）到质量目标可以（yǐ）使用（yòng）定量（liàng）或者是定（dìng）性的方式进（jìn）行衡量，同时也（yě）应牢记在质量方针、质量（liàng）目（mù）标的动态更新（xīn）方面和（hé）组织对于持（chí）续改进（jìn）的承（chéng）诺之间存在着明确的联系。