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企业如何才能使用户乐意购买本企业的产品(pǐn)?用户又如(rú)何在(zài)市场中选(xuǎn)择自己信得过的产品?这就(jiù)形(xíng)成了“认(rèn)证”.企业为了生(shēng)产出用户满意的产品,从而建立起(qǐ)良好(hǎo)的(de)质量信誉,而良好的质(zhì)量信(xìn)誉要靠一(yī)定(dìng)的组织机(jī)构、措施来实(shí)现;用户为(wéi)了购买称心如意的产品,也会对生产厂家进行比较和鉴定,从而形成了(le)质量体系认证, 质量体系(xì)认证的基本情况。
质(zhì)量体系(xì)认证(zhèng)是社会化大生产的产物,也是人(rén)类素质提高、生活水平(píng)上升的标志(zhì)。 ,质(zhì)量(liàng)认证起源(yuán)于西方一些国家,如英国于1903年就开始使用一个质量标志—风筝标志.到(dào)1919年英国政府颁布了(le)“商标法”,从此,“风筝”标志就成为名副其实的认证(zhèng)标志.起(qǐ)初,只(zhī)是对产(chǎn)品本身的质量(liàng)进行认证,却不能担保(bǎo)供方是否(fǒu)继续遵守技术(shù)规范,而用户在签(qiān)订合同(tóng)之(zhī)前就想要了解和评(píng)价供方的质(zhì)量体系,因而.由产(chǎn)品的质量认证增(zēng)加(jiā)到(dào)对与产品有关的质量体(tǐ)系的认(rèn)证。这种(zhǒng)认证可以(yǐ)使用户始终相信(xìn)供方(fāng)的确有足够的(de)能力来保证按用(yòng)户提出的(de)技(jì)术(shù)要求(qiú)生产出(chū)令人满意的产(chǎn)品。
所谓认(rèn)证(zhèng)是为(wéi)确(què)信产品、过程或服务(wù)完全(quán)符(fú)合有关的(de)标准或技术规范而进行的第三方(fāng)机构的证明活动。这就是说,依照有关标准或技术规范对(duì)企业的产品和与之有关的体(tǐ)系(xì)进行检(jiǎn)验和(hé)评定,如果该产品或体系符合上述要求的,则发给该企(qǐ)业(yè)产品的(de)认(rèn)证合格证书,允许(xǔ)产品出厂时使用合格(gé)标(biāo)志,以证明产品或体系符合有关标准和技术规范,以上一系列的活动可称为(wéi)“认证”。 例如在(zài)建筑市场中,供方一般指(zhǐ)乙(yǐ)方(fāng),即(jí)施工企(qǐ)业,而用户一般(bān)指甲(jiǎ)方,即(jí)建设单位,或房(fáng)地产开发公司等。
认证是以(yǐ)标准或技术规范为依据(jù)的,认证的(de)前提是标准,如(rú)果(guǒ)没(méi)有标准(zhǔn)就不能进行认证。IS09000系(xì)列标准,是认证中对供方质量(liàng)体(tǐ)系作出评价的国际标(biāo)准。
随着改革开放(fàng),国外投资在国(guó)内将越来越多(duō),国(guó)外建筑(zhù)承包(bāo)商也会涉足(zú)国(guó)内建筑(zhù)市场,在选择国内施(shī)工企业时,会相应地(dì)提出依照ISO9000。系列标准的质量体系;同样(yàng),国内施工企业到国外(wài)承包工程,也(yě)要(yào)按(àn)照国际惯例建立(lì)质量体系,而经过认(rèn)证的产品或(huò)质量体系的所(suǒ)在企(qǐ)业,在市场中,则具有强大(dà)的竞(jìng)争力。许多国家的企业通过实施质量认证制(zhì)度来提(tí)高产品(pǐn)质量,扩(kuò)大出(chū)口,取(qǔ)得了明(míng)显的效益。