赣州ISO-关注公（gōng）司利益，还是关（guān）注（zhù）质量？

发布日期：2018-05-11 作者：http://www.wuxi.pingxiang.ankang.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/ 点击（jī）：

从事质量（liàng）管理（lǐ）的人常常（cháng）在（zài）思考一个问题，就是我们到（dào）底应该关注公司（sī）利益，还是（shì）关注质量？其他相（xiàng）相关（guān）方的利益需不需（xū）要（yào）考虑？大道理其实大家都懂，可一（yī）到实际中就容（róng）易（yì）犯糊涂。

　　学（xué）习过ISO9000管理体系，学习过ISO/TS16949管（guǎn）理体系，有的甚至学习过六西格玛，学了一些整体（tǐ）观念与方法，质量（liàng）人注定是变革者，一个成功的（de）质量（liàng）人（rén）他（tā）必定是一个（gè）成功的变革者。特别是年轻的质（zhì）量（liàng）人，他们（men）渴望（wàng）去实施自己的管理理（lǐ）念，去证明自己的价值。这些往（wǎng）往促使质量人成（chéng）为了（le）急功（gōng）近利的一代人，常常过多关注自身，关注（zhù）质量需求，忽略了公司整体需求，忽略了其他（tā）相关（guān）方的需求。质量人常常给自己以错误的定位，认（rèn）为自（zì）己（jǐ）公司体系，体系支配一切（qiē）业务（wù），质（zhì）量是公司的核（hé）心业务（wù），实际上（shàng）质（zhì）量往往不是核心业务，质量（liàng）只是制造链条上的一个辅（fǔ）助业务。很多公司不需要你去追求六西（xī）格玛，哪些对公司没（méi）有意义，现在的质量状况（kuàng）足够满足公司的生存与盈利。很多公司不期望质量业务成为“魅力质量”，只是希望成为（wéi）“基础质（zhì）量”，不（bú）出大问题，不（bú）造成大损（sǔn）失，不造成大投诉，质量就尽（jìn）职尽责了。

　　在学习ISO9001质量体系、TS16949体系、六（liù）西格玛等这（zhè）些方法后（hòu），了解公司的“质量（liàng）过剩（shèng）”，了解公司的“质（zhì）量不足”，了解公司的（de）“隐（yǐn）蔽工厂”，以及其他种种（zhǒng）质量人“看不惯”的事情。然后（hòu）采（cǎi）取这么几（jǐ）种（zhǒng）应对（duì）方（fāng）式，一种是革命，毛主席提（tí）倡的（de）“革命”，革掉“破坏（huài）分子（zǐ）”的（de）命（mìng）；另一种是改善、改良，暂时容忍一些“看不惯（guàn）”，不急（jí）于要它的命，逐步进行改（gǎi）善，把（bǎ）“看不惯”逐渐改（gǎi）良（liáng）为“看（kàn）得惯（guàn）”的事情；另一（yī）种是睁只眼闭只（zhī）眼。然而（ér）我（wǒ）们今天的（de）很多质量人，要么是毛主席的那个思（sī）路，看不惯的我（wǒ）就要（yào）革（gé）掉你的命，要么就是睁只眼闭只（zhī）眼。质量（liàng）是（shì）辅助性业务，我们应该辅助性进（jìn）行（háng）变（biàn）革，主动（dòng）性进行改善与改良。看（kàn）清现实，针（zhēn）对（duì）存在（zài）的问题，与可（kě）变革的地方，分析公司需求，相关方需（xū）求以及现有的资（zī）源，选择性的进行改（gǎi）善、改良。

　　现在（zài）很（hěn）多质（zhì）量人很多矛盾（dùn）往往都是自己造成的（de），看不到公司的总（zǒng）体需（xū）求，看不清（qīng）质（zhì）量的辅助业务角色，以自（zì）我（wǒ）为中（zhōng）心，以质量为中心（xīn）。仗着体系要求，要（yào）求别人，你应该怎么怎么样。而不去看（kàn）别人的（de）业务需求、利益点，变革的难度是（shì）什么。造成双方的矛盾与对立（lì），给长期的合作造成困难。没（méi）有（yǒu）正确的（de）思路，不懂得站在什么立场去沟通，没有学会怎么（me）恰当去影响别人，这是（shì）我们很多（duō）质量人缺失的。

　　不管你是不（bú）是（shì）一个质量人，你自己具有强大（dà）的影响力是你促进（jìn）其他人办好一切事情的前提。具有这个影（yǐng）响（xiǎng）力，你就须得先知道（dào）公司的需求，知（zhī）道（dào）相关方（fāng）的需求，知道（dào）质量这一环在公（gōng）司整体（tǐ）链条上（shàng）的地位与作用（yòng）。

作（zuò）为质量人，应当（dāng）把公司与其他相关方（特别是公司核心业务（wù）方）当做客户，满足、提高公司这个“客户”的（de）满意度是我们工作开展（zhǎn）的出发点。应当（dāng）要知（zhī）道公（gōng）司对质（zhì）量的需求，要清（qīng）楚（chǔ）认识（shí）那些也是基（jī）础的质量业务，那些业务是一元质（zhì）量（liàng）业（yè）务（wù），那些业务是魅力的（de）质量业务（wù）。