江（jiāng）西企业建立实施（shī）并获取ISO20000认证的（de）收益

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江西企（qǐ）业建立实施并获取（qǔ）ISO20000认（rèn）证的（de）收益

所属分类：江西（xī）ISO20000
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发布日（rì）期（qī）：2018/05/02
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详细介绍

企业得以获得业（yè）界（jiè）普遍认（rèn）同的国（guó）际（jì）证书ISO20000认证，会给企业带来如下影响：
•就服（fú）务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致（zhì），建立（lì）和业务（wù）及供货商统一的沟（gōu）通平台；达（dá）到相关利益方均满意的IT服务管理目（mù）标（biāo）；
•提高IT服务的可用性、可靠性和安（ān）全性，为业务（wù）用户提供高质量的服务；
•持续（xù）优化服务流程，提升服务水平，提高业务（wù）满意（yì）度；
•提高项（xiàng）目的可提（tí）供性并确保如（rú）期交付；
•从总（zǒng）体上（shàng）提高组（zǔ）织/企业IT投资的报酬率，提升组织（zhī）/企（qǐ）业的（de）综合竞争力；
•建立IT部门（mén）一整套行之（zhī）有效的持续改（gǎi）善机制和内控机制（zhì）；
•明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完（wán）善现（xiàn）有IT服务结构（gòu）和资源配置（zhì），使各项IT资源的运用符合公司（sī）业务（wù）
战略和（hé）IT战略目标；
•通过建立优化、透明的管理流程（chéng）和权责的定（dìng）义，监控管（guǎn）理流（liú）程、进行绩效评价（jià）；降低IT运营的（de）管理（lǐ）成本和风险；
•易于整合（hé）服务管（guǎn）理流程和其它管理（lǐ）系统，如：信息安全管理（lǐ）体系 ISMS 、质（zhì）量管理体系ISO9000等；
•将现有管理体系和业务流程整合，规（guī）范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员（yuán）变动导致的风险；
•提高IT部门相关员（yuán）工的专业素质（zhì），提高员工的服务能力和工作效（xiào）率；
•提升IT部（bù）门（mén）整（zhěng）体运作及部门间沟通的能力。