江西ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异比较

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江西ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较（jiào）

所属分类：江（jiāng）西ISO20000
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发布日期（qī）：2021/06/17
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详细（xì）介绍

时下一些IT企（qǐ）业也在导入ISO9001质量（liàng）管理体系，而有的（de）企（qǐ）业了解到（dào）还有（yǒu）一个专门针对IT行业的ISO20000IT服（fú）务（wù）管理体系，这下有的（de）犯难了，到底（dǐ）推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道，甚至没听过（guò），所以，要看企业获取证书的目的，以此来决定（dìng）是推（tuī）行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家简单介绍一（yī）下两者的区别，供有兴趣（qù）的IT服务商（shāng）参考。

首先（xiān）ISO20000 与 ISO9000 的实用（yòng）范畴（chóu）不（bú）同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在（zài） IT 服（fú）务提（tí）供（gòng）商和政府（fǔ）及企业的（de）IT部门应用较多；而（ér） ISO9000 适用各行业的质量（liàng）标准，在制造企业应用得（dé）较（jiào）多。

　　其（qí）次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点（diǎn）不同（tóng）：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程（chéng）的名称和控制采（cǎi）用（yòng）的IT 人员容易接受的（de）术语（yǔ），对 IT 系（xì）统变更的风险（xiǎn）进行管理；而 ISO9000 与（yǔ）质量框架相（xiàng）联系。

　　第（dì）三，ISO20000关注的内（nèi）容和ISO9000相（xiàng）比，除IT服务质量外，如还关（guān）注财务（wù）、信（xìn）息（xī）安全。

　或者（zhě）也可以说ISO20000是ISO9000在（zài）IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针对性（xìng）更强，针对（duì）IT行业的特点作了更（gèng）深入的要（yào）求和规范。