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赣州万象城网页版和宏儒简讯(xùn):
新(xīn)版ISO9001:2015质量管理体(tǐ)系与之前08版ISO9001的管理原则做了调整变更(gèng),具体如下:
1、以顾客为关注焦(jiāo)点(未变)
客户需求始终是质(zhì)量管理体系的首要重点,集中并超越客户需求,将有助于企业的成功(gōng)。这不仅吸引留住客户,也能建立客户对企(qǐ)业的长期信任。客户或市(shì)场是企业赖以生(shēng)存发展(zhǎn)的(de)基础,其首要关键(jiàn)点是企业要不断适应客户现在及将来的需求。
2、领导力(08版为领导作用)
企业需要有(yǒu)统一的方向(xiàng)和目标,因此强大的领导力必不可少。
3、参(cān)与者(08版描述为全员参与)
如果你有能力授权或(huò)雇佣各级业务(wù)人员或组织,你(nǐ)为客户创造价(jià)值会更加容易。
4、过(guò)程方(fāng)法(合并08版系统的管理(lǐ)方法)
将企业所有活动流程串联起(qǐ)来,有(yǒu)助(zhù)于实现更一致的结果(guǒ)。
使(shǐ)个人、团队的行动不会相互独立,并确保(bǎo)每个人都了解熟悉(xī)企业的活动(dòng)以及他们应该如何相互配合,终提高工作效率。
5、改进(jìn)(08版描述为:持续改进)
成功的企业须(xū)持续关注改善,如果企业想继续为客户创(chuàng)造更多(duō)的(de)价值,应(yīng)对内部环境和外部环境的变化做出及时反馈。这在发展如此迅速的今天(tiān)是(shì)非常重要的(de)。
6、基于证据的决策(08版描(miáo)述为(wéi)基于事实的决(jué)策(cè))
企业(yè)任(rèn)何决策(cè)的产生都是不容易的,当(dāng)然也包含了一定程度的不(bú)确(què)定性(xìng),但应确保所有的决策是基于数据分析和评价得出来的,而不(bú)是拍脑(nǎo)袋出来的。
7、关系管理(08版(bǎn)描(miáo)述(shù)为互利的供方(fāng)关(guān)系)
当(dāng)今所有企业都(dōu)不是独立(lì)运(yùn)行的。识别出(chū)与企业有关联的(de)重要关系—如供(gòng)应商、主(zhǔ)管单位、相关利益方等,并制(zhì)订一个计划来对他们进行有效管理(lǐ)—这将是推动企业不断前进的一个不可或缺(quē)的(de)助力。